よくあるご質問
Q: 何時間から利用できますか？
A: 原則1回3時間以上でご利用いただけます。送迎のみのご依頼など、3時間未満をご希望の場合はお気軽にご相談ください。
Q: キャンセル料はかかりますか？
A: ご利用開始日前日0時以降はキャンセル料（100％）をご負担いただきます。
前々日までのキャンセル料は無料です。
Q: シッティング当日の延長はできますか？
A: 担当シッターの都合が問題なければ、30分単位にて対応可能です。
Q: ベビーシッターの対象年齢を教えてください。
A: 0歳2か月～12歳（小学校ご卒業まで）のお子様がシッティング対象です。生後2か月未満のお子様に ついては、応相談となります。
Q: 病児保育は利用できますか？
A: 病児保育・病後児保育のどちらにも対応しています。料金は7:00〜22:00が4,500円／時間、22:00〜翌7:00が6,000円／時間です。シッティングを実施するかどうかは、お子さまの様子を伺いながら、保護者さまとシッターと事務局で相談して決めます。
Q: 予防接種で発熱した場合はどうなりますか？
A: 予防接種後の副反応による発熱は、病児保育として扱います。
Q: 家族が病気の場合も病児保育になりますか？
A: ご家族の病気の種類と、そのご家族がお子様と同じ部屋にいるかで、次のように扱います。
-
ご家族が感染症の対象となる病気（※）の場合：ご家族の所在によらず、病児保育となります。
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ご家族が感染症以外の病気の場合：同じ部屋にいる場合は病児保育。別の部屋にいる場合は通常保育
※感染症の対象となる病気
インフルエンザ、百日咳、麻疹（はしか）、流行性耳下腺炎（おたふくかぜ）、風疹、水痘（みずぼうそう）、咽頭結膜熱（アデノウイルス感染症、プール熱）、新型コロナウイルス感染症、髄膜炎菌性髄膜炎、流行性角結膜炎（はやり目）、急性出血性結膜炎、感染性胃腸炎
Q: きょうだい複数人のシッティングはできますか？
A: 基本的にはシッター1人につきお子様1名の対応となります。
複数人お預かりするパターンとして、「共同保育」「複数児保育」の対応があり、
どちらも対応が可能です。
共同保育は、保護者様とシッターが一緒にお子様のお世話を行う形態です。
複数児保育は1人のシッターが同時に2人以上のお子様をお世話する形態です。
なお、3人以上のお子様のお世話は対応をしておりません。
共同保育の場合の料金
7:00～22:00 4,000円/時間
22:00~翌7:00 5,000円/時間
複数児保育の場合の料金
7:00～22:00 5,000円/時間
22:00~翌7:00 7,000円/時間
なお、どちらの形態もシッターによっては対応を出来ない場合がございます。
Q: 早朝や深夜のシッティング依頼はできますか？
A: はい、早朝や深夜の対応も可能です。時間帯ごとの利用料金は以下の通りです。
7:00～22:00 3,000円/時間
22:00~翌7:00 4,000円/時間
Q: 台風や大雪、災害のときはどうなりますか？
A: 気象庁や自治体から警戒レベル3（高齢者等避難）以上の情報が出ている場合は、
保護者さまとシッターの合意のうえで、キャンセル料なしでキャンセルできます。
お子さまとシッターの安全を最優先に判断しますので、早めにLINEでご相談ください。
Q: お支払いの方法を教えてください。
A: クレジットカードでの決済をお願いしております。
Q: 家事をお願いしたいのですが、可能ですか？
A: 家事のご依頼は承っておりません。
Q: 乳児の沐浴はしてもらえますか？
A: 沐浴・入浴は1回につき＋1,000円で対応します。なお、お子さまがお一人で入浴できる場合は、このオプションの対象外です。
Q: 離乳食作りは対応していますか？
A: シッターによってはお受けできない場合がございます。
当社では安全上、お子様のお見守りと家事の同時並行が出来かねます。
家事をご依頼いただく際は、必ず保護者様のご在宅が必要となり、
対応中お子様を代わって見守っていただく環境でお願いしております。
追加料金は内容によって異なりますので、事前にご相談ください。
Q: 保育園から自宅への送迎は可能ですか？
A: はい、可能です。保育園→自宅、保育園→習い事なども柔軟に対応いたします。
送迎のみのご利用も可能ですのでお気軽にご相談ください。
Q. シッティングの安全対策はどのようになっていますか？
A: 当社では、お子さまの安全を最優先に考え、保育安全計画に基づいた運営体制を整えています。
緊急時対応、災害対策、虐待防止、研修体制などの取り組みについては、
以下のページで詳しくご案内しています。
Q: シッターはどのくらい在籍していますか？
A: 当社では、常勤・非常勤の保育従事者に加え、保育士・看護師などの資格を持つスタッフが
多数在籍しています。現在のスタッフ人数や資格保有状況は、以下のページで公開しています。
スタッフ体制
Q: 福利厚生の育児補助チケット（すくすくえいど・リロクラブ）は利用できますか？
A: はい、どちらもご利用いただけます。
すくすくえいどは自治体のベビーシッター利用補助金との併用が可能です。
ただし、福利厚生の補助対象となるのは保育料のみで、交通費・手数料等は対象外となります。
すくすくえいどの利用表は、ご利用月の翌月3日までに当社必着となるようご郵送ください。
リロクラブは自治体の補助金との併用はできません。